Ingeniero en Informática – Soporte de WebApp
Perfil de Cargo: Programador/a – Soporte Plataforma Web (Webapp)
Área: Tecnología de la Información (TI)
Ubicación: Santiago, Región Metropolitana
Reporta a: Jefatura de Tecnología / Gerencia General
Ubicación: Santiago, Región Metropolitana
Reporta a: Jefatura de Tecnología / Gerencia General
Objetivo del cargo:
El/la Programador/a será responsable de prestar soporte técnico, operativo y evolutivo a la plataforma web interna de la empresa, herramienta clave para la gestión de los procesos de compra y venta de sus clientes del sector construcción. Esta plataforma, desarrollada a medida, requiere atención continua a nivel funcional y correctivo, además de mejoras incrementales en colaboración con el área de TI y otras áreas usuarias.
Principales funciones:
- Brindar soporte técnico y funcional a la plataforma Webapp desarrollada internamente.
- Atender y resolver incidencias o requerimientos operativos reportados por clientes o usuarios internos.
- Ejecutar ajustes, desarrollos menores y mejoras sobre la plataforma en coordinación con el equipo interno de tecnología.
- Gestionar y mantener los servicios en servidores externos que alojan la plataforma, garantizando su disponibilidad y rendimiento.
- Asegurar la continuidad operativa de la herramienta, realizando pruebas, diagnósticos y documentación de los procesos técnicos.
- Coordinar con áreas internas (comercial, postventa, operaciones) para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma.
Requisitos del cargo:
Formación académica:
- Título profesional de Ingeniería en Informática, Ingeniería en Computación, o carrera afín.
Experiencia laboral:
- Experiencia comprobable en desarrollo y soporte de aplicaciones web (Webapps).
- Experiencia previa en soporte técnico a plataformas internas o de clientes (deseable).
- Conocimientos en gestión de servidores externos, tecnologías web y servicios en la nube.
- Deseable participación en proyectos de mejora o desarrollo de software interno.
Competencias requeridas:
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas técnicos.
- Autonomía en la gestión de tareas y cumplimiento de plazos.
- Comunicación efectiva con usuarios internos y externos.
- Fuerte orientación al cliente, proactividad y responsabilidad técnica.