Jefe(a) de Servicios - Puerto Montt

• Analizar y administrar los procesos propios de la atención al cliente de su sucursal, velando por el cumplimiento de KPI’s, seguridad y legislación nacional vigente.
• Ser un puente de comunicación entre la empresa y sus clientes, tanto en visitas planificadas como también por requerimiento de los mismos.
• Analizar los KPI’s y la gestión sobre su equipo humano.
• Llevar el control presupuestario en Órdenes de Trabajo.
• Hacer seguimiento sobre el cuidado de la imagen corporativa de la empresa en relación al personal y lugar de trabajo.
• Coordinar visitas donde los clientes, para resolver dudas y recibir retroalimentación sobre nuestros servicios.
• Buscar oportunidades de mejora en cuanto a tiempos de respuesta, efectividad y satisfacción al cliente, estando en línea con las directrices de la Empresa.
• Resolver requerimientos de los clientes en el menor tiempo posible, utilizando los recursos asignados según presupuesto.
• Potenciar el trabajo en equipo dentro del recurso humano a cargo, siendo tutor y guía en cuanto a relaciones interpersonales y correcta ejecución del trabajo.
• Mantenerse informado de los procedimientos de seguridad y medio ambiente y transmitirlas a su equipo de trabajo.
• Velar por el resguardo de su gente evitando accidentes.

• Ingeniero(a) Mecánico(a), Ingeniero(a) Industrial o carrera afín.
• Al menos 5 años de experiencia en empresas de tamaño mediana o grande y liderando equipos.
• Excel Nivel Medio / Avanzado
• Manejo de algún ERP
• Conocimiento en Mecánica Automotriz / Maquinaria, Electromovilidad, Hidráulica.