Hospitality Manager
Importante viña ubicada en Padre Hurtado se encuentra en la búsqueda de un/a Hospitality Manager, quien será responsable de liderar y desarrollar la estrategia de enoturismo, asegurando experiencias de marca memorables y rentables, con altos estándares de servicio.
🎯 Propósito del cargo
Liderar, diseñar y rentabilizar la estrategia de enoturismo de la viña, transformando la visita de los turistas en una experiencia diferenciadora que maximice la venta directa, fortalezca la base de datos de clientes y potencie el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional.
🛠️ Principales responsabilidades
- Diseñar, implementar y actualizar el portafolio de experiencias turísticas.
- Elaborar y administrar el presupuesto anual del área, asegurando el cumplimiento de metas de ventas, márgenes y captación de datos.
- Gestionar y desarrollar alianzas con agencias de viajes, hoteles y tour operadores.
- Liderar equipos de guías, sala de ventas y servicios generales, garantizando una experiencia de excelencia.
- Supervisar el sistema de reservas y la atención al visitante desde el primer contacto.
- Administrar el inventario y mix de productos de la tienda (vinos, souvenirs y merchandising).
- Coordinar la ejecución de eventos y visitas comerciales.
👤 Perfil requerido
- Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en turismo, hospitality o servicios.
- Conocimientos en enología, vitivinicultura y degustación de vinos.
- Experiencia en producción de eventos y gestión de experiencias.
- Manejo de presupuestos, costeo de productos y márgenes.
- Conocimientos en CRM, sistemas de reservas y procesos administrativos (ERP).
- Inglés avanzado (excluyente) y portugués deseable.
- Alta orientación al cliente, liderazgo, capacidad de planificación, negociación y resolución de problemas.
- Trabajo con artículo 22, por lo que se requiere disponibilidad de horario. En general, el trabajo es de martes a sábado, excepto época de vendimia.
🌟 Se valora especialmente
- Excelencia en servicio y foco en la experiencia del visitante.
- Visión estratégica y enfoque comercial.
- Capacidad de trabajo en entornos dinámicos y orientación a resultados.
Residencia
Se privilegiará a los candidatos que residan en la comuna de Padre Hurdao o alrededores.
Se privilegiará a los candidatos que residan en la comuna de Padre Hurdao o alrededores.